返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・交換・返金について定めております。

ご注文前に必ず内容をご確認ください。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

商品の発送前であっても、商品の手配・確保・梱包等の状況により、キャンセルをお受けできない場合がございます。

また、以下のような不正・迷惑行為等により、当店の正常な販売業務に著しい支障が生じる、またはそのおそれがあると当店が判断した場合は、ご注文をお断りまたはキャンセルさせていただく場合がございます。

上記に該当する場合、対応に要した費用等を考慮した対応手数料を申し受ける場合がございます。

対応手数料が発生する場合は、当店より事前にご案内いたします。

ご注文後のお客様都合による返品・返金は、原則としてお受けしておりません。

以下のような理由による返品・返金もお受けできません。

商品画像のカラーは、撮影環境やお客様のモニター設定等により、実際の商品と若干異なる場合がございます。色味やイメージの違いを理由とした返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

お客様都合による商品の交換につきましては、交換希望商品の在庫がある場合に限り対応いたします。

交換に伴う送料・その他の諸費用は、お客様のご負担となります。

なお、以下の場合は交換をお受けできません。

配送中の破損、初期不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当店の費用負担にて返品・交換・修理等の対応をいたします。

商品到着後7日以内に、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

ご連絡の際は、商品の状態を確認するため、商品・箱・タグ・付属品等を含め、できる限りお届け時の梱包状態のまま保管していただきますようお願いいたします。

在庫状況等により交換ができない場合は、商品代金を返金いたします。

完売品・生産終了品・限定品等につきましては、交換ができない場合がございます。その場合は、商品代金および返金に伴う振込手数料等を当店負担にて返金いたします。

当店都合による返品・交換等により返金となる場合は、返品商品の到着および商品の状態を確認後、返金手続きを行います。

返金方法および返金時期は、お支払い方法に応じて別途ご案内いたします。

お客様都合によるキャンセル・返品については、原則として返金いたしません。

ご注文商品の発送後、お客様都合による受取拒否、長期不在、住所不備その他の理由により商品をお受け取りいただけず、商品が当店へ返送された場合、商品代金が自動的に返金されることはございません。

返金をご希望の場合は、当店までご連絡ください。

返金を行う場合は、商品代金から、当店に実際に発生した送料・返送費用・決済手数料その他の費用等を差し引いた金額を返金いたします。

また、再送をご希望の場合は、返送にかかった費用および再送に必要となる送料等を別途ご負担いただきます。

商品返送後、当店からの連絡に対して一定期間ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

受取拒否・長期不在等を繰り返すなど、当店の正常な販売業務に支障をきたすと判断した場合は、今後のご注文をお断りする場合がございます。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

メールアドレス：muzetokyo.info@gmail.com

〒151-0041
東京都渋谷区神南1-5-13
ルート神南ビルディング1F
MUZE GALLERY

※本ポリシーは、法令等の変更その他の事情により、予告なく変更する場合がございます。